Syarat & Ketentuan

• Spesifikasi produk yang kami informasikan adalah sesuai dengan brosur atau informasi yang diberikan oleh vendor kami dan kami akan berusaha menjaga keakuratan informasi tersebut.
• Kami tidak bertanggung jawab apabila ternyata informasi yang kami berikan tidak sesuai dengan yang seharusnya karena hal-hal yang di luar kemampuan kami. Seperti kesalahan informasi dari vendor kami atau adanya perubahan data oleh pihak yang tidak berkepentingan.
• Anda dianggap telah mempelajari terlebih dahulu dan mengerti akan spesifikasi produk yang kami berikan.
• Semua produk ada dalam status “Tidak dirakit” khusus untuk produk yang memerlukan perakitan. Demi keamanan dan kenyamanan pengiriman, kami menganjurkan untuk produk tidak dirakit supaya pengiriman aman sampai ke alamat tujuan. Jika terdapat keharusan untuk rakit, kami akan memberikan informasi terkait penambahan harga untuk rakit karena terdapat beberapa produk tambahan yang dibutuhkan untuk perakitan.
• Informasi berat produk yang tercantum adalah berat kirim (termasuk packaging) bukan berat bersih dari produk.

• Harga promosi sifatnya sementara dan berlaku hingga periode tertentu yang telah ditentukan.
• Harga barang yang anda bayarkan adalah harga barang pada saat anda melakukan checkout dengan toleransi waktu 1 minggu. Bila setelah 1 minggu anda belum melakukan pembayaran dan terjadi kenaikan atau penurunan harga, maka kami berhak untuk mengubah harga barang menjadi yang terbaru.
• Bila dalam 1 minggu anda belum melakukan pembayaran terjadi perubahan harga menjadi lebih murah maka anda berhak untuk menggunakan harga yang lebih murah.
• Transaksi akan kami anggap batal bila transaksi anda tidak dilunasi dalam tempo 1 minggu sejak anda menerima invoice/Pesanan dari kami.
• Anda berhak membatalkan transaksi yang belum anda bayar.
• Status ketersediaan barang dapat berubah ubah. Mohon untuk konfirmasikan status ketersediaan barang. Apabila terdapat item yang tidak siap / indent akan kami infomasikan kepada anda.
• Kami akan mengenakan uang muka sebesar 50% untuk pembelian item-item tertentu, yang harus melalui proses indent terlebih dahulu kepada vendor kami. Pemesanan baru akan kami lakukan setelah kami menerima uang muka. Bila kemudian anda memutuskan untuk membatalkan transaksi tersebut, maka anda setuju untuk tidak menuntut pengembalian uang muka, karena pesanan sudah kami PO kepada partner vendor kami.
• Bila produk yang dibeli proses indent tersebut tidak ada dalam jangka waktu yang kami janjikan sebelumnya, kami akan mengembalikan seluruh uang muka atau seluruh pembayaran ke no rekening bank anda di BCA, Mandiri, BNI, dan BRI.
• Adanya persyaratan tersebut akan kami beritahukan kepada anda melalui email / telepon / handphone. Anda berhak untuk membatalkan transaksi bila anda tidak menyetujui persyaratan tersebut.
• Kami berhak membatalkan transaksi bila ada informasi harga yang tidak wajar sebagai akibat dari adanya perubahan informasi oleh pihak yang tidak berkepentingan atau adanya kesalahan yang tidak kami sadari.

• Saat ini terdapat 8 jenis Metode Pembayaran (untuk cara pembayaran dapat dilihat dengan klik disini):
  • Transfer Bank BCA, Mandiri, BNI, atau BRI.
  • Pembayaran Kartu Kredit
  • BCA KlikPay
  • Cicilan 0% Kartu Kredit via Midtrans – 3 bulan
  • GO-PAY
  • Alfamart
  • Permata Virtual Account
  • DOKU Wallet
  • Cicilan Tanpa Kartu Kredit (KREDIVO)
• Untuk pembayaran Bank Transfer (BCA, Mandiri, atau BRI) dipastikan beratas nama PT. Klik Teknik Indonesia Pratama.
• Pembayaran pada KlikTeknik.com dapat dilakukan melalui berbagai jenis metode pembayaran diatas (menyesuaikan dengan kebutuhan Anda). Pembayaran baru dianggap lunas setelah uang telah efektif ada di rekening kami.
• Pembayaran melalui kartu kredit dengan dalam mata uang rupiah.
• Pada pembayaran melalui kartu kredit, pemegang kartu memasukkan data kartu pada halaman dari vendor payment gateway kami yang sudah memenuhi standard PCI Data Security Standard (PCI DSS), semua data rahasia kartu kredit tidak kami simpan di server kami.
• Kami tidak mengenakan biaya surcharge untuk setiap transaksi dengan kartu kredit.
• Tidak ada transaksi minimal untuk pembayaran dengan menggunakan sistem Transfer Rekening, BCA KlikPay, GO-PAY, Alfamart, Permata VA, dan DOKU Wallet.
• Transaksi minimal untuk dapat menggunakan pembayaran melalui Kartu Kredit Visa / Mastercard adalah Rp. 200.000,- dan Kredivo adalah minimal Rp 1.500.000 dan maksimal Rp 20.000.000.
• Untuk transaksi Cicilan Kartu Kredit 0% 3 bulan adalah minimal Rp. 500.000,-.

• Terdapat 2 Fasilitas Cicilan pada KlikTeknik.com, yaitu Cicilan Kartu Kredit 0% selama 3 Bulan dan Cicilan Tanpa Kartu Kredit bekerjasama dengan KREDIVO.
• Fasilitas Cicilan Kartu Kredit 0% 3 bulan berlaku untuk semua Kartu Kredit yang memiliki logo VISA dan Mastercard.
• Fasilitas cicilan berlaku untuk pengguna KREDIVO yang telah bekerjasama dengan KlikTeknik.com.
• Anda harus mendaftar di aplikasi KREDIVO untuk dapat melakukan cicilan, dengan persyaratan memiliki akun Facebook.
• Minimal transaksi untuk cicilan menggunakan kartu kredit 3 bulan 0% adalah Rp 500.000.
• Minimal transaksi untuk cicilan tanpa kartu kredit adalah Rp 1.500.000 dan maksimal Rp 20.000.000.
• Untuk informasi lebih lanjut mengenai cicilan tanpa kartu kredit silahkan menghubungi Call Center Kredivo terkait.

• Biaya kirim yang tercantum di Pesanan/Invoice adalah biaya kirim untuk tujuan KOTA sebagaimana yang tercantum pada kolom pilihan Kota pada waktu pendaftaran atau kota yang dipilih pada halaman checkout. Bukan kota yang anda tuliskan pada kolom alamat.
• Asal pengiriman ditentukan dari setiap brand produk (karena terdapat beberapa produk yang KlikTeknik.com bekerja sama langsung dengan supplier), sehingga akan dikirimkan dari beberapa lokasi gudang. Hal ini tidak mempengaruhi harga biaya kirim yang sudah tertera di KlikTeknik.com.
• Biaya pengiriman adalah biaya hingga kota tujuan sebagaimana yang tercantum pada kolom kota yang tercantum pada Pesanan/Invoice.
• Bila alamat anda berada di luar kota tujuan yg tercantum di kolom kota, mohon segera informasikan pada kami untuk perhitungan ulang biaya kirim. Kecuali bila pesanan akan diambil di agen ekspedisi / kurir di kota yang tersebut.
• Bila ada kekurangan biaya kirim, maka pesanan belum akan kami kirim hingga anda melunasi sisanya.
• Pengiriman barang akan kami lakukan segera atau selambat-lambatnya maksimal 2 hari setelah dana anda kami terima.
• Konfirmasi pembayaran dapat dilakukan melalui halaman Konfirmasi Pembayaran.
• Biaya pengiriman ditanggung oleh konsumen, kecuali ada promo tertentu yang membebaskan biaya pengiriman.
• Pengiriman akan kami lakukan melalui kurir yang Anda pilih pada waktu anda checkout.
• Kami akan memeriksa produk sebelum dikirim, untuk itu kami akan membuka segel dan kemasan barang dan melakukan pengujian pada produk untuk memastikan barang dalam kondisi baik sebelum kami kirim.
• Kami tidak bertanggung-jawab apabila terjadi pengembalian barang oleh kurir kepada kami akibat data alamat anda yang tidak jelas atau akurat.
• Pengiriman kembali barang akibat kesalahan di atas akan dikenakan biaya pengiriman kembali ditambah denda yang mungkin diberikan oleh pihak kurir kepada kami.
• Jasa kurir yang ditetapkan di website merupakan jasa kurir dengan tujuan Kota yang tertulis di daftar saja. Apabila tempat Anda terletak diluar Kota tersebut maka kemungkinan akan ada pengalihan jenis layanan kurir yang bisa digunakan ke tempat tujuan. Untuk pengalihan jenis layanan kurir ekspedisi tergantung dari kebijakan kurir ekspedisi itu sendiri dan apabila terdapat perbedaan biaya akan diperhitungkan dan akan kami bebankan pada anda.

• Garansi berlaku dari sejak tanggal penerimaan barang.
• Lamanya waktu garansi mengikuti Pabrik atau Brand. Jika dari Pabrik atau Brand tidak terdapat garansi produk, maka jika terdapat kerusakan atau hal yang tidak diinginkan adalah diluar tanggung jawab kami.
• Garansi tidak berlaku untuk spare-part yang habis pakai dan accessories (carbon brush, dll).
• Ketentuan garansi sesuai dengan yang diatur oleh pabrikan dan tercantum pada kartu garansi yang disertakan.
• Tidak semua produk memiliki garansi dari pabrikan tetapi KlikTeknik.com memberikan garansi selama 3 hari sejak tanggal pesanan diterima oleh anda (Kecuali bila dinyatakan secara spesifik pada informasi produk).
• Bila produsen telah memiliki authorized service center di kota anda, maka anda dapat mengirimkannya ke service center terdekat.

Pengembalian Produk: Penukaran & Refund Produk

Demi kenyamanan dan kepuasan Anda dalam berbelanja di KlikTeknik.com maka Kami menyediakan layanan Penukaran barang dan Pengembalian Dana.

Kebijakan Penukaran barang :

• Produk dapat dikembalikan dalam waktu Maksimal 2 x 24 jam sejak tanggal penerimaan. Penghitungan dimulai dari tanggal Anda menerima produk.
• Lebih dari 2 x 24 jam kami anggap Anda sudah menerima dengan baik produk Kami.
• Jika Anda menggunakan voucher pada saat pembelian, maka nilai voucher sudah Anda gunakan tidak dapat dikembalikan.
• Ketentuan pengembalian barang tidak berlaku bila ada indikasi penggunaan produk, kecuali untuk produk cacat.
• Ketentuan pengembalian barang tidak berlaku untuk produk-produk khusus yang memerlukan pemesanan dahulu dengan spesifikasi produk sudah sesuai dengan permintaan anda, kecuali untuk produk cacat.
• Ketentuan ini tidak berlaku untuk barang yang habis pakai (seperti: mata bor, mata gergaji, dan lain-lain).
• Kami berhak menolak perbaikan atau penggantian bila anda indikasi kesalahan pemakaian dari anda.

Sebelum Anda mengajukan pengambalian barang, harap diperhatikan terlebih dahulu kondisi barang yang akan Kami terima berikut ini :

• Barang cacat (factory defect) atau tidak berfungsi.
• Barang tidak sesuai dengan pesanan.
• Terdapat bagian yang hilang pada paket yang diterima.

Jika kondisi barang yang Anda terima sesuai dengan salah satu kondisi diatas maka Anda dapat mengajukan pengembalian barang.

Penting

Apabila barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan, mohon tidak membuka segel barang dan kemasan orisinil dari produk.

Silahkan lakukan proses pengembalian barang sebagai berikut :

1. Mengirimkan email dengan subject Pengembalian Produk
2. Pengembalian barang di laporkan ke pihak customer service KlikTeknik.com melalui email tidak lebih dari 2 x 24 jam setelah barang diterima.
   • Nama :
   • Nomor Pesanan:
   • Tanggal Transaksi :
   • Nama Produk :
   • Alasan Pengembalian Produk :
   • Sertakan bukti transaksi, foto produk lalu dikirim melalui email terlebih dahulu ke [email protected]
3. Email permintaaan pengembalian tersebut akan diperiksa terlebih dahulu oleh tim KlikTeknik.com dalam waktu 3 hari kerja.
4. Pengiriman produk kembali ke KlikTeknik.com akan di infokan dari tim KlikTeknik.com untuk Jasa Ekspedisi yang akan digunakan.
5. Jika sudah mendapat tanggapan/ persetujuan, maka Anda akan diminta melakukan pengiriman produk tersebut ke:
   • Jl. Green Lake City, Rukan Greatwall Blok B-102, Cipondoh, Tangerang 15146
6. Produk yang diretur harus diterima paling lambat 2 minggu dari tanggal konfirmasi retur barang.
7. Ongkos kirim untuk pengembalian produk akan dibayarkan oleh Anda terlebih dahulu, kemudian akan digantikan oleh pihak KlikTeknik.com setelah evaluasi terhadap produk tersebut dianggap valid.
8. Biaya pengiriman yang menjadi standar adalah biaya pengiriman regular.
9. Proses Pergantian hanya dapat dilakukan jika kami telah selesai melakukan pengecekan produk Anda. Proses pengecekan ini membutuhkan waktu maksimal 3 hari kerja.
10. Setelah melakukan pengecekan, KlikTeknik.com akan mengkonfirmasi lewat telepon / email apakah proses pengembalian produk Anda disetujui atau tidak.
11. Unit / barang yang baru akan dikirimkan dalam waktu 3 x 24 jam setelah konfirmasi pengembalian produk disetujui.

• Pengembalian dana hanya dapat dilakukan jika terdapat kesalahan pengiriman barang atau kekurangan pengiriman barang akibat kesalahan dari tim KlikTeknik.com.
• Bila anda mendapati nilai biaya pengiriman pada resi pengiriman lebih rendah dari yang anda bayarkan, kami akan mengganti selisihnya. Silahkan hubungi tim customer service kami.
• Untuk kemudahan kami menyarankan pengembalian dalam bentuk e-voucher, yang dapat digunakan kembali untuk berbelanja di KlikTeknik.com tanpa batas waktu.
• Bila anda menghendaki pengembalian dana ke rekening anda, kami akan mentransfer ke rekening BCA, Mandiri, BRI, dan BNI. Di luar bank tersebut maka biaya transfer akan menjadi tanggungan anda dan akan otomatis kami potong ke nilai dana yang ditransfer tanpa pemberitahuan lebih dahulu.

• Kami dari tim KlikTeknik.com (PT. Klik Teknik Indonesia Pratama) mengucapkan terima kasih dan selamat berbelanja di KlikTeknik.com.